par Camille | Mar 2, 2021 | Ingéniérie
Garantir la satisfaction de ses clients passe par différentes dimensions : parmi ces dernières, assurer une qualité élevée au niveau opérationnel est un levier essentiel pour y parvenir Si notre processus de pilotage de projets, qui décrit l’organisation, le jalonnement et les interfaces du projet, joue un rôle important dans ce contexte, c’est de manière plus large qu’un management par la qualité doit être mis en place. Au sein d’Ametra, par exemple, la structure organisationnelle inclut cette dimension, avec une cartographie des processus qui régit tout le fonctionnement de l’entreprise en définissant les méthodologies et le rôle de chacun pour délivrer de manière performante et qualitative. De nombreux procédés contribuent de façon importante à la qualité de nos prestations, que ce soit, par exemple, au niveau des ressources humaines, ou de la supply chain, en complément du pilotage de projets. . Ce dernier est structuré de façon à ce que chaque affaire soit traitée suivant un jalonnement adaptable en fonction de sa complexité et des exigences du client. Pour pouvoir apprécier de façon objective l’état d’avancement d’un projet, chacune de ses phases ou sous-phases est cadencée par des points de rendez-vous appelés jalons. La signification et les attendus de chacun de ces jalons sont standardisés, éventuellement amendés par un Plan de Management. Cela garantit ainsi la conformité de chaque étape aux attentes du client et évite les mauvaises surprises. Dans ce cadre, la communication et les échanges sont clés ! La qualité opérationnelle se construit en amont de chaque projet : dès le départ, toutes les exigences doivent être prises en compte et associées à des étapes claires permettant d’avancer de manière conjointe, d’anticiper les difficultés de compréhension et de lever les points bloquants de manière fluide. ...
par Camille | Juil 13, 2020 | Actualités, Expertise
Les activités nucléaires regroupent un large spectre d’activités, qui ont pour point commun d’impliquer des substances radioactives ou des rayonnements ionisants. Pour sécuriser les interventions dans ces conditions particulières, un suivi rigoureux de la santé et la sécurité des personnes exposées aux rayonnements ionisants est nécessaire. À cet effet, un cadre juridique a été mis en place. L’Autorité de Sûreté Nucléaire partage des informations précises sur ce sujet. L’obligation de certification Radioprotection a été introduite par l’arrêté du 27 novembre 2013 relatif aux entreprises intervenant au sein d’établissements exerçant des activités nucléaires et des entreprises de travail temporaire concernées par ces activités. La démarche volontaire de certification Indépendamment du cadre légal, le choix de la certification radioprotection permet à une entreprise d’aller plus loin dans sa démarche, et de mettre en œuvre une organisation toujours plus structurée au quotidien afin de s’assurer de ne laisser aucun élément de côté. Il s’agit d’une démarche positive et proactive qui renforce l’engagement de protection de la santé et la sécurité des collaborateurs, mais aussi de qualité des prestations envers les clients. 2 organismes délivrent ce certificat de radioprotection : le CEFRI et QUALIANOR. Ametra Group a choisi de s’engager aux côtés de QUALIANOR, organisme accrédité par le COFRAC, pour mener à bien le processus de certification. Afin de se mettre en conformité avec les exigences du référentiel Qualianor, Ametra a choisi de se faire accompagner par la société CERAP, qui assure un rôle de conseiller en radioprotection, et a favorisé la montée en compétences et en maturité des équipes sur le sujet (avec notamment le suivi dosimétrique des collaborateurs exposés aux rayonnements...
par Camille | Fév 22, 2019 | Bureau d'études, Conception, Démarche qualité, Ingéniérie
Du processus de pilotage projet dédié à la garantie de performances en passant par les échanges clients, une forte culture de communication interne et les certifications ISO 9001 et EN 9100, le Groupe AMETRA met tout en œuvre pour assurer un suivi de la qualité à tous les niveaux de l’entreprise. 1- L’intégration de la démarche qualité dans le processus opérationnel Entreprise certifiée ISO 9001 pour son management de la qualité, le Groupe AMETRA a mis en place un processus spécifique de pilotage de projet nommé le P2P. Ce dernier intègre notamment les procédures à respecter et la vérification de leur application. Le travail de chaque bureau d’études vise à assurer la qualité de livraison la plus optimale possible, des études, calculs et créations de prototypes à un choix précis et exigeant de fournisseurs. Ces derniers sont d’ailleurs sélectionnés à travers un panel référencé et font l’objet d’une évaluation régulière de leurs performances. Cette démarche qualité prévoit aussi un double niveau de contrôle formalisé : un autocontrôle par le concepteur, un contrôle par le chef de projet ou par une personne dédiée. Enfin, des audits internes sont organisés pour vérifier que les procédures sont parfaitement respectées au sein des différentes agences : le processus a-t-il bien été mis en place ? Son application est-elle effective à toutes les étapes du projet ? Cette exigence constante de qualité vise à assurer la satisfaction de chaque client. 2- Des besoins et exigences clients identifiés dès le début du projet Pour garantir la qualité et la performance de chaque projet, il est essentiel de procéder à une revue précise des besoins, ce...
par Camille | Juil 18, 2016 | Engagement, Expertise
Depuis mars 2016, AMETRA participe au programme Global Compact. En quoi cela consiste-t-il ? Qu’est-ce que le Global Compact ? Le Global Compact (ou Pacte Mondial en français) est une initiative lancée par les Nations Unies le 26 juillet 2000 à New-York. Ce pacte vise à inciter des entités du monde entier (dont les entreprises) à adopter une attitude socialement responsable reposant sur 10 principes fondateurs regroupés en 4 thématiques : L’engagement dans le Global Compact se fait sur la base d’une démarche de signature volontaire. Dans ce cas, l’entreprise adhérente s’engage à progresser sur les différents thèmes du Pacte Mondial et à publier chaque année un rapport nommé Communication sur le Progrès (COP), qui présente ses efforts et les résultats obtenus. A l’heure actuelle, plus de 8700 entreprises et 5100 organisations à but non lucratif participent au Global Compact dans près de 170 pays. Il s’agit donc de la plus importante initiative de développement durable au monde. L’engagement d’AMETRA dans le Global Compact Le 30 juin 2016, AMETRA a publié sa Communication On Progress, que vous pouvez lire dans son intégralité sur le site officiel. Les actions menées et projections pour l’année à venir témoignent de l’engagement fort de la société dans le Global Compact : Une démarche d’amélioration continue, de notre certification ISO 9001 à notre Politique Qualité 2016 ; L’intégration de la dimension environnementale dans les campagnes de sensibilisation menées auprès des employés ; Le sponsoring de projets des collaborateurs AMETRA ; La sécurité, le bien-être des collaborateurs et la qualité des conditions de travail… Cet engagement s’inscrit pleinement dans les...
